Đối với khách hàng đang ký hợp đồng dịch vụ IT trọn gói:
A – Trường hợp máy tính còn đang hoạt động và có kết nối mạng internet:
- Nhắn tin vào chương trình sửa máy từ xa của công ty IT Connect (Nhấn vào đây để xem hướng dẫn).
- Gọi điện theo số hotline hỗ trợ sửa máy của công ty chúng tôi theo số : 1800 9001 (miễn phí cước gọi đến), và cung cấp số máy đang dán trên màn hình của quý khách hoặc cung cấp tên công ty để chúng tôi hỗ trợ.
- Gọi trực tiếp vào số di động 0835 202345 (số hotline hỗ kỹ thuật) .
B – Trường hợp máy tính không thể khởi động lên hoặc không thể kết nối vào mạng Internet:
- Gọi điện theo số hotline hỗ trợ sửa máy của công ty chúng tôi theo số : 1800 9001 (miễn phí cước gọi đến), và cung cấp số máy đang dán trên màn hình của quý khách hoặc cung cấp thông tin của quý khách để chúng tôi hỗ trợ. Nếu có thể, vui lòng gởi hình ảnh bị lỗi của máy tính vào nick Zalo hỗ trợ 0835 202345 (nick Zalo hỗ trợ IT Connect) hoặc mô tả về sự cố máy tính đang gặp phải (càng chi tiết càng tốt).
- Gọi trực tiếp vào số di động 0835 202345 (số hotline hỗ kỹ thuật) , và cung cấp thông tin để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đối với khách hàng chưa ký hợp đồng dịch vụ, KH cá nhân:
A – Trường hợp máy tính còn đang hoạt động và có kết nối mạng internet:
- Add nick Zalo hỗ trợ Sửa Máy Tính Từ xa của IT Connect: 0835 202345 và cung cấp thông tin về sự cố để được hỗ trợ
- Mở chương trình Teamviewer hoặc Ultraview, và gọi điện theo số 1800 9001 (miễn phí cước gọi đến) , cung cấp thông tin về ID và password của Teamview,Ultra để chúng tôi kết nối vào và hỗ trợ quý khách.
B – Trường hợp máy tính không thể khởi động lên hoặc không thể kết nối vào mạng Internet:
Gọi điện theo số hotline hỗ trợ sửa máy của công ty chúng tôi theo số : 1800 9001 (miễn phí cước gọi đến). Trường hợp này vui lòng gởi hình ảnh bị lỗi của máy tính vào nick Zalo hỗ trợ 0835 202345 (nick Zalo hỗ trợ sửa máy của IT Connect)
Lưu ý:
- IT Connect chỉ ưu tiên hỗ trợ các khách hàng đã kí hợp đồng dịch vụ IT, đáp ứng trong thời gian nhanh nhất theo cam kết.
- Đối với các khách hàng khác chúng tôi sẽ hỗ trợ trong thời gian cho phép, tùy thuộc vào từng thời điểm.